Noul CEO al Target își dezvăluie planul de redresare

În urma unor ani dificili, noul CEO al Target, Michael Fiddelke, consideră că adăugarea unor branduri noi și atrăgătoare poate readuce cumpărătorii. Fiddelke a declarat marți că Target va îmbunătăți produsele și va redesena magazinele pentru a atrage clienți și a „aduce Target înapoi la creștere”, conform cnn.com.

👉 Strategia pentru păstrarea clientelei și poziționarea pe piață

Compania își propune să aducă înapoi ceea ce a funcționat în trecut: vânzarea de modă și articole de mobilier accesibile și trendy, care i-au adus reputația de „Tarzhay”. Spre deosebire de Walmart, cunoscut pentru cele mai bune prețuri, sau Amazon, care se remarcă prin confort, Target dorește să creeze o atmosferă plăcută de comoară în magazine, unde clienții vin pentru a descoperi noutăți. „Target nu este un magazin pentru toate”, a spus Fiddelke, care a preluat funcția de CEO al Target luna trecută. El a menționat că Target se va concentra pe atragerea „familiilor ocupate” ca bază principală de clienți.

Target va crește, de asemenea, cheltuielile de capital cu 25% până la 5 miliarde de dolari în acest an pentru a întări operațiunile, tehnologia și alte domenii ale afacerii. La un eveniment pentru investitori desfășurat marți la sediul din Minneapolis, liderii companiei au detaliat planul lor de redresare. Target a adăugat noi membri în consiliul de administrație și a revizuit echipa executivă în ultimele luni. Compania intenționează să se extindă în noi categorii de produse în domeniul alimentației, frumuseții, îmbrăcămintei și articolelor pentru casă. Aceste categorii sunt esențiale pentru Target atât ca surse de venit, cât și pentru a ajuta compania să se distingă de concurenți.

👉 Inițiative concrete în produsele oferite și managementul magazinelor

Target plănuiește, de asemenea, să dezvolte parteneriate cu furnizori de nișă. De exemplu, în secțiunea de frumusețe a magazinului, compania va adăuga pentru prima dată brandul de protecție solară apreciat Supergoop pe rafturi. De asemenea, se vor adăuga mai multe produse sportive și jocuri pentru copii. Conform analiștilor din retail, Target nu trebuie doar să își revizuiască produsele de pe rafturi, ci și să investească în forța de muncă pentru a le aproviziona. Target s-a confruntat cu dificultăți în menținerea magazinelor în ordine și a asigura anumite produse pe rafturi. Clienții s-au plâns de cozile lungi la casele de marcat și de lipsa de personal.

„Ei încearcă să facă lucruri de bază, cum ar fi să rămână în ton cu tendințele”, a declarat Spencer Hanus, analist la Wolfe Research. „Nu este o știință greu de înțeles, dar este dificil de realizat la scară în peste 2000 de magazine.” Noul CEO Fiddelke preia conducerea într-un moment critic pentru Target. Vânzările Target au stagnat, iar acțiunile companiei au scăzut cu aproape 30% în ultimii trei ani. Compania a făcut față unei concurențe acerbe din partea Walmart și Amazon și a comis și unele erori strategice, reducând expunerile legate de Pride și învârsând programele de diversitate, echitate și incluziune (DEI), ceea ce a stârnit furia clienților săi progresiști. Target a avut, de asemenea, o perioadă de sărbători slabă.

Compania a anunțat marți că vânzările la magazinele deschise de cel puțin un an au scăzut cu 2,5% în ultimul trimestru. Totuși, Target afirmă că lucrurile încep să se îmbunătățească. Vânzările au crescut în februarie, iar retailerul se așteaptă ca vânzările totale să crească cu aproximativ 2% în acest an. Unii investitori sperau ca Target să aleagă un outsider pentru a redresa compania, dar aceasta a optat pentru un „veteran” al Target. Fiddelke și-a început cariera la Target ca stagiar în 2003 și a avansat în cadrul companiei.

Bill George, cercetător la Harvard Business School și fost membru al consiliului Target, a declarat că Fiddelke „cunoaște compania în detaliu. El știe slăbiciunile și problemele”. „Cred că el este persoana potrivită pentru a reconstrui Target pe termen lung,” a spus George.