Apa Serv Valea Jiului oferă servicii de plată online și sprijin pentru persoanele vulnerabile
Apa Serv Valea Jiului oferă servicii de plată online și sprijin pentru persoanele vulnerabile
Operatorul de apă și canalizare din Valea Jiului, SC Apa Serv Valea Jiului, a implementat de mai mulți ani măsuri pentru a sprijini persoanele aflate în dificultate și pentru cei care nu pot ajunge fizic la centrele de plată. În acest sens, compania a introdus servicii moderne de plată online, care permit consumatorilor să plătească facturile rapid și sigur, fără a fi nevoie să se deplaseze la ghișee. Potrivit managerului companiei, Cristian Ionica, această facilitate a fost gândită pentru a ajuta în special persoanele în vârstă, dar și alți clienți care preferă soluțiile digitale.
El menționează că mulți consumatori achită deja facturile online, considerând această metodă comodă și sigură. "Nu doar că își plătesc facturile, dar își comunică și consumul lunar prin intermediul contului online creat pe platforma noastră", a spus Ionica. Acesta afirmă că, deși pare surprinzător, și foarte mulți seniori dețin conturi și folosesc aceste servicii, datorită sprijinului primit de la familie sau nepoți, care i-au învățat cum să utilizeze instrumentele electronice de plată.
Din dorința de a sprijini și persoanele care nu pot utiliza platforma digitală, compania are și un serviciu mobil. Casierii operatorului merg la domiciliul acestor clienți vârstnici pentru a le colecta plățile. Cristian Ionica subliniază că acest serviciu a fost creat pentru a proteja segmentul vulnerabil al populației și pentru a menține o relație apropiată și de încredere între companie și comunitate.
Conform sursei, citează Mesagerul hunedorean, angajații de la centrele de încasări știu exact cine are nevoie de sprijin, iar acești clienți primesc vizite acasă. Astfel, se evită situațiile în care aceștia devin restanțieri sau riscă debransarea pentru neachitarea facturilor. Ionica completează: "Înțelegem greutățile prin care trec unii dintre clienții noștri și încercăm să venim în întâmpinarea lor".
